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Service après-vente:

S’il y a des problèmes après avoir reçu votre colis, contactez-nous par ces étapes:

1. Téléchargez le tableau de réclamation (sous format pdf modifiable). Cliquez ici  pour télécharger le tableau.

2. Remplissez le formulaire en décrivant les problèmes puis enregistrez les modifications (ctrl + s).

3. Envoyez le fichier par email à notre service après-vente: service@newand2-main.ch en mettant comme sujet "Reclamation". Nous allons suivre votre dossier le plus vite possible.

Important:

Vous devez soumettre la réclamation sous les 7 jours après avoir reçu votre paquet et nous fournir des photos nécessaires des problèmes. Sinon, le traitement de votre réclamation sera retardé ou refusé.

Aperçus du tableau de réclamation

Votre nom et prénom :

N° de commande:

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Contenu:

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Descriptions

Conclusion (réservée à newand2-main.ch )

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Solution (réservée à newand2-main.ch):

 

 

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Directrice: Alsa

A noter que :

1. Nous vous répondrons dans les 48 heures après avoir reçu ce tableau, en précisant l’étape suivante pour résoudre vos problèmes.
2. S'il y a des problèmes de qualité des vêtements, vous devez nous montrer des photos qui justifient ces problèmes. Nous vous conseillons de prendre les photos en utilisant un appareil photo numérique.

 Suggestions et Conseils:

Tous les suggestions et conseils sont bienvenus. N'hésitez pas à nous contacter et nous aider à nous améliorer!
Envoyez vos suggestions et conseils à cet email:  service@newand2-main.ch